Política de garantía de Kaabo USA

Prefacio:

En Kaabo USA, nuestro compromiso va más allá de ofrecer patinetes eléctricos de alto rendimiento: también nos dedicamos a brindar un soporte posventa excepcional. Con una red nacional de Centros de Servicio autorizados, el mantenimiento y cuidado expertos están siempre a tu alcance.

Resumen de la cobertura:

Esta garantía cubre los defectos de fabricación en las piezas estructurales y mecánicas de los patinetes Kaabo USA bajo uso normal, durante un máximo de 18 meses a partir de la fecha de entrega.
Ten en cuenta que: Todas las piezas de repuesto que vendemos no están cubiertas por la Política de Garantía. (Excepto fallos a la llegada o daños durante el tránsito (Contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la llegada))
Por favor, contáctanos para iniciar un reclamo.

Detalles de la garantía:

• La garantía se registra automáticamente al comprador o destinatario original.

• Esta garantía no es transferible.

• La cobertura comienza a partir de la fecha de entrega, no de la fecha del primer uso.

• La garantía solo es válida para productos comprados directamente en KaaboUSA.com.

• Al realizar un pedido, se considera que ha leído y aceptado la política de garantía el día de la compra.

Duración de la garantía específica por componente:

Los componentes consumibles están excluidos de la garantía:

Exclusiones de la cobertura de la garantía:

Los daños o mal funcionamiento resultantes de un uso indebido no están cubiertos, incluyendo, entre otros:

• Daños por agua: Cualquier daño o problema causado por el agua o la humedad, ya sea directo o indirecto. Esto incluye cosas como corrosión, cortocircuitos, fallos eléctricos, daños en piezas selladas (como la batería, el motor, el controlador o la pantalla) y óxido, moho o decoloración.

• Sobrecarga: Exceder la capacidad máxima de carga del patinete, lo que puede causar tensión en los componentes o fallos prematuros.

• Daños por choque: Cualquier daño causado por impactos, choques o accidentes, incluyendo golpes con objetos, peligros en la carretera o caídas. Cualquier daño físico a partes como el cuadro, las ruedas, la suspensión, el manillar o la pantalla por tales eventos no está cubierto.

• Modificaciones eléctricas no autorizadas: No se permite modificar, desmontar o reemplazar ninguna pieza eléctrica (como la batería, el motor, el controlador o el cableado) sin aprobación. Abrir o manipular la batería anulará la garantía de inmediato. Estas acciones son peligrosas y pueden hacer que el patinete falle, se incendie o cause lesiones.

• Fuentes de alimentación incompatibles: El uso de cargadores con clasificaciones inadecuadas, lo que puede provocar daños en el sistema.
• Mantenimiento inadecuado: Descuidar las revisiones regulares o usar herramientas incorrectas, lo que afecta la seguridad y el funcionamiento del patinete.
• Ignorar las pautas: No seguir las instrucciones sobre el uso, la seguridad y las limitaciones de uso proporcionadas en el manual del usuario.
• Exposición a condiciones extremas: Daños causados por el uso o almacenamiento del patinete en condiciones ambientales extremas fuera de las temperaturas de funcionamiento especificadas, o la exposición a materiales corrosivos.
• Desgaste y deterioro: Desgaste normal del patinete, incluidos problemas estéticos como arañazos en la pintura o decoloración.
• Uso comercial/de competición: El uso del patinete para actividades comerciales intensas o eventos competitivos.
• Reparaciones no autorizadas: Intentar reparaciones de bricolaje sin experiencia profesional, lo que conlleva el riesgo de causar más daños.
• Uso no previsto: Emplear el patinete o sus componentes de formas no previstas por el fabricante.
• Las piezas han excedido la fecha de caducidad de la garantía.
  

Proceso de reclamación:

Inicia las reclamaciones con un comprobante de compra y evidencia del problema. Evaluaremos y te guiaremos a través de los pasos necesarios para la reparación o el reemplazo. Los daños de envío deben informarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

Soporte posterior a la garantía y extendido:

Una vez transcurrido el período de garantía estándar, seguimos dedicados al mantenimiento de tu patinete ofreciendo servicios de diagnóstico gratuitos. Además, para todas las piezas, ofrecemos un generoso descuento del 25%, lo que refuerza nuestro Compromiso de Servicio de por Vida.

Política de garantía sobre los gastos de envío:

Condiciones generales: Según nuestra política de garantía, los clientes suelen ser responsables de los gastos de envío de ida y vuelta a nuestro centro de servicio autorizado para las reparaciones. Recomendamos conservar el embalaje original para garantizar un envío seguro para cualquier necesidad de servicio.

Cobertura especial de 30 días: Para garantizar la fiabilidad y la satisfacción del cliente, ofrecemos una cobertura especial durante los primeros 30 días después de su compra. Si su patinete eléctrico experimenta problemas con los controladores, motores o la batería debido a defectos de fabricación durante este período, cubriremos todos los gastos de envío. No tendrá que pagar el envío relacionado con estos componentes dentro de los primeros 30 días.

Para solicitar la cobertura especial, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente tan pronto como detecte cualquier problema. Nuestro equipo le ayudará a obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y le proporcionará las instrucciones de envío necesarias. Los productos enviados sin un número RMA válido pueden no ser aceptados bajo esta política.

Descargo de responsabilidad legal y limitaciones de la garantía:

Esta garantía es la única garantía proporcionada por Kaabo USA, y anula cualquier otra garantía, expresa o implícita. La responsabilidad de Kaabo USA se limita a reparar o reemplazar las piezas según se especifica en esta garantía y no cubre daños incidentales o consecuenciales como daños a la propiedad, pérdida de uso o pérdidas económicas.

La responsabilidad bajo esta garantía se limita a la reparación o reemplazo descrito de piezas defectuosas y excluye cualquier otra reclamación, ya sea basada en contrato, agravio u otras teorías legales. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita o la exclusión de daños incidentales o consecuenciales, por lo que estas limitaciones pueden no aplicarse a usted.

Usted tiene derechos legales específicos bajo esta garantía, que pueden variar según el estado o la jurisdicción. Esta garantía se rige por las leyes del estado de compra, y cualquier acción legal está sujeta a la jurisdicción de ese estado.

Kaabo USA se reserva el derecho de modificar esta garantía sin previo aviso. Los últimos términos de la garantía están disponibles en nuestro sitio web. (Última modificación: 11 de julio de 2025)

Esta garantía se aplica dentro de los Estados Unidos y puede variar para productos usados o comprados fuera de este territorio.

Descargar la política de garantía (antes del 11 de julio de 2025)